Организация работы приемной Карельской республиканской библиотеки для слепых

1. Работа приемной Карельской республиканской библиотеки для слепых осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

2. Работа с обращениями граждан ведётся: директором КРБС Фекличевой Н. Ю. заместителем директора Лукиной М. А.:

по четвергам с 16.00 до 17.00
по адресу:
г. Петрозаводск
Ул. Балтийская, 1А
или
по тел.: 51-71-00, 53-52-22,
а так же по e-mail:
krbs@library.karelia.ru

3. Обращения, направляемые гражданами в приемную по электронной почте, должны содержать:

  • фамилию, имя, отчество гражданина - заявителя;
  • изложение вопроса (предложения, заявления или жалобы);

4. Ответ на обращение, поступившее в приемную, направляется гражданину по электронной почте. Если гражданин желает получить ответ по телефону или по почте на бумажном носителе, гражданин в обращении указывает номер телефона или почтовый адрес. Ответ на обращение, поступившее в приемную, должен быть направлен гражданину в течение 30 дней с даты поступления. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более, чем на 30 дней. В этом случае гражданину направляется уведомление о продлении срока рассмотрения.

5. В соответствии со статьей 11 Федерального Закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ обращения, содержащие нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, библиотека вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.